Términos y condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.grucal.com.co (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para las compras en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.
Registro del Cliente
Importaciones Grucal SAS opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos en los cuales se incluye licores, mezcladores (mixers) y jugos. Para realizar el procedimiento de compra es recomendable que el cliente se registre en la página con sus datos básicos, incluyendo información personal como el número de cédula, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Importaciones Grucal SAS, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos; todo lo acorde a la ley de Protección de datos (Que se encuentra en el sitio a la disposición del cliente el cual al realizar sus compras acepta las condiciones y sus términos).
Posterior a que el Cliente se registre, si decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas,
teléfono y dirección a la que desea se le envíen los productos adquiridos mediante el Sitio.
Contraseña de Seguridad
Posteriormente de que la persona se registra, el Cliente deberá ingresar una contraseña secreta que se solicitará en el momento de realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Importaciones Grucal SAS. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio.
Licores y Tabaco
Las personas que realicen compras en el sitio www.grucal.com.co, son mayores
de edad ya que se necesita de su cedula de cuidadania o de extranjeria para
realizar operaciones comerciales. En el Sitio las personas encontraran
productos embriagantes y tabaco, pero no se responsabiliza por su nivel de
consumo.
Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124
de 1994.
El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Las personas que se inscriban en la página se convertirán en Clientes Potenciales y autorizan expresamente a Importaciones Grucal SAS, para enviarles promociones e información referente al sitio web al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las preferencias de las compras y enlaces visitados.
La persona inscritas y que en algún momento deseen la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a ventas@grucal.com.co.
Procedimiento para hacer uso de este Sitio:
Por medio de este Sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio.
El Sitio indica la dirección de correo postal o electrónico de www.grucal.com.co y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Importaciones Grucal SAS información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que Importaciones Grucal SAS incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Importaciones Grucal SAS le corresponda responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.
El sitio expedirá una copia de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Precios Tachados
Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Importaciones Grucal SAS, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por el sitio.
Políticas de cambios
Importaciones Grucal SAS tiene como política realizar cambios únicamente por calidad, por envió de producto no pedido o equivocado; por ningún motivo se realizaran cambios por tamaño, color o cambio de decisión después de facturado el pedido, para evitar esto es importante que el cliente verifique en la descripción del producto su tamaño, colores y demás características. Tenga en cuenta que para todos los productos es responsabilidad del cliente revisarlos estéticamente en el momento en que los recibe. Una vez hecha esta revisión se debe diligenciar el formato de entrega del producto que será suministrado por las personas que realizan la entrega. En este formato se confirmará que el artículo y todas sus piezas se encuentran en buen estado. Este documento debe firmarse para garantizar la satisfacción con el artículo y su estado. Una vez haya firmado dicho formato a conformidad no se recibirán reclamos por temas estéticos como rayones o golpes; por tal motivo se recomienda revisar antes de firmar a conformidad.
¿Cómo realizar un cambio?
Para realizar un cambio no relacionado con la garantía, este se puede realizar llamándonos a nuestras líneas de atención al cliente o un correo en nuestra sección de Contacto, detallando el inconveniente por el cual se solicita el cambio, el producto será recogido en los siguientes 3 días hábiles con el producto en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió con la factura para realizar el cambio. Posteriormente que se apruebe el cambio se le enviara un cupón virtual para que pueda realizar el canje de producto por alguno en el sitio.
El producto que sustituya el producto objeto de cambio, se enviara según nuestros tiempos de envió; servicio al cliente le informará el estado de este pedido y la fecha estimada de entrega.
Derecho de retracto
Los productos que no son de uso personal pueden gestionarse de la misma forma que el cambio, adicionalmente aclarando que se desea el derecho de retracto en nuestras líneas de atención, posteriormente se programará la recogida del producto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD.
Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales, se verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente. Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se le informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio (cambio condicionado). Así mismo el cliente debe asumir los costos de envío que implique, la devolución del producto.
¿Cómo proceder a la reversión del pago?
La reversión se puede presentar por cinco causales: 1. Consumidor sea objeto de fraude. 2. Operación no solicitada. 3. Producto adquirido no sea recibido 4. Producto entregado no sea el solicitado 5. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar el producto antes de firmar el recibo a satisfacción), las reglas de la reversión según la ley son, que el cliente en un término no mayor a cinco días (5), en que tuviese conocimiento de la causal que desea invocar, eleve queja ante Importaciones Grucal SAS Además debe devolver el producto y que éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales, Importaciones Grucal SAS recogerá el producto y verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente. Además debe notificar al emisor del instrumento de pago utilizado, quienes en conjunto con Importaciones Grucal SAS deberán realizar la reversión del pago.
Recuerde que la reversión del pago solo opera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o en que recibió el producto defectuoso o sin que correspondiera con lo solicitado.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo su información personal y datos sensibles, pero incluyendo datos de preferencias, gustos o demas intereses del Cliente que por parte de Importaciones Grucal SAS y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones.
La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de Importaciones Grucal SAS.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos
personales frente Importaciones Grucal SAS o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Importaciones Grucal SAS. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.
Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: ventas@grucal.com.co. Importaciones Grucal SAS no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Información contenida en este sitio
Importaciones Grucal SAS podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Importaciones Grucal SAS, sujeto a las condiciones de validación.
LEY DE PROTECCION DE DATOS
Con el ánimo de fortalecer la relación de servicio entre Importaciones Grucal SAS y usted, se procura brindar siempre la más completa protección a los datos personales que usted nos ha entregado.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, Importaciones Grucal SAS comunica que la información que nuestros clientes suministraron voluntariamente, podrá utilizarse para actividades de mercadeo, para envió de promociones e información referente al sitio web al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las preferencias de las compras y enlaces visitados.
Importaciones Grucal SAS en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera libre, previa, expresa, voluntaria e inequívoca, y debidamente informada para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted le manifieste lo contrario podrán enviando un correo en este sentido a ventas@grucal.com.co.
La autorización permite a las dependencias administrativas dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que hayan sido suministrados y que se hayan incorporado en distintas bases, o en repositorios electrónicos y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de Importaciones Grucal SAS en forma directa.
Adicionalmente, usted podrá ejercer sus derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales; b) Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales; c) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal.
Para ejercer sus derechos podrá contactarnos a través de una comunicación por escrito a la cuenta de correo electrónico dispuesta para tal efecto diegogonzalez@grucal.com.co carta dirigida a Importaciones Grucal SAS en la Carrera 13 # 116 No 05 OF 501.